4 Beste Live-Chat-Software für Websites für 2020 (heute starten)

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Beste Live-Chat-Software für Websites

Für mich kann Live-Chat-Software für eine Website nur der Weg sein, Ihren Kunden auf Ihrer Website wirklich diesen erstaunlichen Service zu bieten.

Stell dir vor,

Sie befinden sich auf Ihrer Website und haben eine Frage, ein Problem, ein Problem, ein Navigationsproblem oder eine Kauffrage.

Oder schießen:

Ich bin mir sicher, dass es noch einen anderen Grund gibt.

Ungeachtet,

Sie können nicht mit einem sofortigen Kommunikationskanal streiten.

Schauen wir uns 4 fantastische Optionen für Live-Chat-Software an

Das:

Sie können noch heute auf Ihrer Website loslegen.

Welche Art von Websites kann wirklich vom Live-Chat profitieren??

  • E-Commerce
  • Kleinunternehmen
  • Produkte anbieten
  • Fotografie Geschäft

Einige wichtige Statistiken, um die Vorteile für Sie zu sehen:

Nur um hinzuzufügen:

Diese 4 wurden basierend ausgewählt zu bestimmten Maßnahmen wie:

  • Wie viele Kunden haben sie?
  • Ihre Social-Media-Präsenz
  • Bewertungen zu jedem
  • Die Tests wurden mit jedem Unternehmen durchgeführt

Live Chat Inc – Eine der besten Live Chat-Software für Wesites

Preisgestaltung

Live Chat Inc. bietet vier Ebenen von Abonnementdiensten zu unterschiedlichen Preisen an.

Sie sind wie folgt:

Anlasser

Das Starter-Abonnement kostet 16 USD pro Monat (bei jährlicher Abrechnung) oder 19 USD pro Monat bei monatlicher Abrechnung.

Live Chat schlägt diese Version für Privatanwender und kleinere Unternehmen vor.

Team Pricing

Das Team-Abonnement beträgt 33 USD pro Monat (jährlich in Rechnung gestellt) oder 39 USD, wenn es von Monat zu Monat in Rechnung gestellt wird.

Live Chat empfiehlt dies für Unternehmen, die Vollzeitunterstützung benötigen.

Geschäft

Die Geschäftsebene wird im Live-Chat als am beliebtesten markiert.

Das Business-Abonnement kostet 50 USD pro Monat, wenn es jährlich in Rechnung gestellt wird, und 59 USD pro Monat, wenn es von Monat zu Monat in Rechnung gestellt wird.

Diese Stufe ist gut für Unternehmen, die wirklich möchten, dass Live Action als Kundendienstabteilung fungiert.

Unternehmen

Die höchste Serviceebene wird von Live Chat als Enterprise bezeichnet.

Die Unternehmensebene beträgt 149 US-Dollar pro Monat und wird nur jährlich in Rechnung gestellt.

Diese Stufe ist für große Fortune 500-Unternehmen gedacht.

Kostenlose Testphase

Live Chat bietet neuen Mitgliedern eine kostenlose Testversion.

Die kostenlose Testversion beträgt 30 Tage auf Teamebene.

Für die kostenlose Testversion ist keine Kreditkarte erforderlich.

Dies ist eine der besten kostenlosen Testoptionen auf dieser Liste der Anbieter von Live-Chat-Software.

Top Features

Wie bei jeder Live-Chat-Software bietet Live Chat Kunden und Website-Videos sofortigen Zugriff auf die gewünschten Informationen – ein großer Vorteil gegenüber herkömmlichen Telefonanrufen oder E-Mails.

Live Chat bietet viele Vorteile und Funktionen, darunter Chat-Tools, Anpassungen, Berichte / Analysen, Chat-Bewertungen, Besucherverfolgung, Teamverwaltung und Besucherverfolgungsdaten.

Lassen Sie uns noch genauer auf einige Funktionen eingehen, die ziemlich beeindruckend sind.

  • Die Nachricht Sneak Peak – Auch wenn Sie bald da sind oder der Kunde nicht auf “Zum Chat senden” klickt, können Sie immer noch sehen, was er schreibt. Es ist ziemlich cool, in ihre Gedanken zu sehen und sich auf das vorzubereiten, was sie sagen könnten, oder sich zu beeilen und etwas zu tippen, das sie umhauen wird, bevor sie überhaupt die Eingabetaste drücken. Ich persönlich sehe einen enormen Anstieg der Conversion.
  • Vorgefertigte Antworten – Geben Sie nicht 60 Personen pro Tag dieselbe Antwort. Speichern Sie eine vorgefertigte Vorlage und antworten Sie einfach.
  • Automatische Begrüßung – Lassen Sie einen einfachen Chat auftauchen und sagen Sie einfach “Hallo, wie kann ich Ihnen heute helfen?”.
  • Ticketformular – Auch wenn Sie vom Chatten offline sind, können Kunden Chats an Sie senden, die sich in ein Ticket verwandeln. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden problemlos verfolgen und unterstützen.

Top Nachteile

In Online-Bewertungen meldeten mehrere Live-Chat-Benutzer Probleme bei der Integration der Plattform in ihr CRM.

Einige Benutzer äußerten auch Probleme mit eingeschränkten Anpassungsmöglichkeiten für automatisierte Antworten.

Wie einfach es ist, loszulegen

Der Einstieg in Live Chat Inc. soll einfach sein.

Das 30 Tage kostenlose Testversion ist in der zweitrangigen Abonnementstufe verfügbar und Live Chat Inc. benötigt nicht einmal eine Kreditkarte, um die Testversion zu starten.

Gemäß der Live-Chat-Software können Sie sogar die Chat-Funktion auf der Website von Live Chat Inc. verwenden, um die 30-Tage-Testversion für Ihr Unternehmen zu starten.

Pure Chat – Eine großartige Live-Chat-Software

Reine Chat-Preise

Die Preisgestaltung von Pure Chat ist die einfachste. Es gibt nur zwei Versionen: Free und PRO.

Die kostenlose Version ist mit einer Vielzahl von Funktionen kostenlos erhältlich.

Das PRO-Abonnement kostet 79 USD pro Monat bei jährlicher Zahlung und 99 USD pro Monat bei monatlicher Zahlung.

Top Features

Das Besondere an Pure Chat ist die Verfügbarkeit einer kostenlosen Full-Service-Version.

Die kostenlose Version enthält 3 Agenten und unbegrenzten kostenlosen Live-Chat.

Benutzer können die kostenlose Version auf einer Website nutzen.

Wenn Sie sich für PRO entscheiden, erhalten Benutzer alles, was in der kostenlosen Version enthalten ist, sowie unbegrenzte Benutzer, Echtzeitanalysen, Besucherverfolgung, unbegrenzte Websites und mobile /SMS-Funktionen.

Top Nachteile

Online-Bewertungen haben einige Probleme mit den Benachrichtigungen im System von Pure Chat gemeldet.

Zum Zeitpunkt dieses Artikels konnten Agenten keine Anhänge (Fotos, Dokumente, Screenshots usw.) in den Chat laden.

Wie einfach es ist, loszulegen

Der Einstieg in Pure Chat ist ganz einfach.

Da die kostenlose Version ziemlich umfassend ist, können Unternehmen Pure Chat ausprobieren, ohne finanzielle Verpflichtungen eingehen zu müssen.

Das einzige, was benötigt wird, ist eine E-Mail.

Live Agent – ideal für Ihre Website

Preisgestaltung

Es gibt drei Abonnementstufen für die Live-Chat-Software von Live Agent.

Ticket-Level, das 9 US-Dollar pro Agent und Monat beträgt.

Ticket + Chat-Level zum Preis von 29 USD pro Agent und Monat.

All-Inclusive-Level 39 USD pro Agent und Monat.

Live Agent bietet auch die Möglichkeit, eine herunterladbare Lizenz für die Live-Chat-Software zu erwerben – gegen eine einmalige Gebühr.

Die Preise dafür beginnen bei 11.950 US-Dollar.

Zusätzlich bietet Live Agent eine kostenlose zweiwöchige Testversion zum Testen der Software an.

Zum Starten der kostenlosen Testversion ist keine Kreditkarte erforderlich.

Top Features

In dieser Liste ist Live Agent der einzige Anbieter, der die Möglichkeit bietet, eine herunterladbare Lizenz für die Live-Chat-Software zu erwerben.

Dies könnte Unternehmen wirklich ansprechen, die vollen Zugriff und Kontrolle über ihre Software wünschen – und die langfristigen Kostenvorteile eines direkten Kaufs verstehen.

Die wichtigsten Funktionen von Live Agent sind Ticketverwaltung, anpassbare Regeln für die Ticketverarbeitung / -bearbeitung, Zeiterfassung, Kundenanfragetags, Massenaktionen (um mehrere Tickets gleichzeitig zu versenden), SPAM-Filter, gespeicherte / automatische Nachrichten, Leistungsberichte und soziale Netzwerke Medienintegration.

Bonus, Live Agent ist der einzige Anbieter auf dieser Liste, der die Möglichkeit zum Senden von Animationen hervorhebt GIFs im Live-Chat.

Das macht ziemlich viel Spaß!

Top Nachteile

Mehrere Online-Bewertungen berichteten, dass der Einstiegs- und Installationsprozess komplizierter war, als sie es gerne hätten.

Es sollte jedoch beachtet werden, dass viele Rezensenten sagten, dass der Support sehr schnell auf ihre Fragen und Probleme antwortete, um den Installationsfortschritt voranzutreiben.

Das Preis-pro-Agent-Modell macht Live-Action außerdem teurer als einige der anderen Optionen

Wie einfach es ist, loszulegen

Live Agent bietet die Möglichkeit, eine kostenlose Demo des Produkts zu erhalten, bevor Sie sich zu einer kostenlosen Testversion oder einem kostenpflichtigen Abonnement verpflichten.

Sie können sich dafür über die Live-Chat-Funktion von Live Agent auf ihrer Website anmelden.

Live Agent benötigt keine Kreditkarteninformationen, um die kostenlose zweiwöchige Testversion zu starten.

Zum Testen der Live-Chat-Software von Live Agent sind nur grundlegende Kontaktinformationen wie Name und E-Mail-Adresse erforderlich.

Olark – Eine großartige und benutzerfreundliche Live-Chat-Software

Preise für Olark

Im Gegensatz zu vielen Abonnementdiensten hat der Olark Live-Chat seine Abrechnung etwas anders positioniert.

Anstatt unterschiedliche Preispunkte für unterschiedliche Funktionen zu haben, hat Olark seine Preispunkte basierend auf den Abrechnungszeiten festgelegt und wird pro Agent und Monat berechnet.

Olark wird monatlich abgerechnet und kostet 17 US-Dollar pro Agent und Monat.

Olark wird jährlich in Rechnung gestellt und kostet 15 US-Dollar pro Agent und Monat.

Olark wird alle zwei Jahre in Rechnung gestellt und kostet 12 US-Dollar pro Agent und Monat.

Sie können also Preiseinsparungen erzielen, wenn Sie jährlich oder halbjährlich im Voraus bezahlen möchten. Neue Benutzer können sich für eine zweiwöchige kostenlose Testversion anmelden.

Olark bietet auch eine kostenlose Version seiner Live-Chat-Software an. Unternehmen können einen Agenten (ein Mitarbeiter-Login) und bis zu 20 Chats pro Monat haben.

Top Features für Olark

Olark bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter einfache Anpassung, Echtzeit-Chat, Echtzeit-Berichterstellung, automatisierte Nachrichten, durchsuchbare Transkripte, Team-Management-Tools und unbegrenzte Konversationen.

Schauen wir uns einige dieser Funktionen an

  • Durchsuchbare Transkripte – Gehen Sie einfach zurück und suchen Sie eine Convo, die Sie mit jemandem hatten, um die Details zu erfahren. Oder vielleicht sogar wieder auf sie zugehen. Tolles Feature.
  • Viel Spaß beim Anpassen – Erstellen Sie ganz einfach das Erscheinungsbild der gewünschten Chatbox. Ich finde es großartig, wenn Sie es anpassen und es wie Ihre Website und Kultur aussehen lassen können.

Top Nachteile

Die Organisation der Abrechnung ist etwas seltsam und scheint kleinere Unternehmen zu bestrafen, die es sich nicht leisten können, im Voraus zu zahlen.

Außerdem benötigt Olark eine Kreditkarte, um die kostenlose Testversion zu starten.

Laut einigen Online-Bewertungen bietet Olarks Onboarding (Implementierung des Softwareprozesses) nicht viel Anleitung oder Unterstützung.

Das Unternehmen stellt lediglich einen einbettbaren HTML-Code zur Installation der Software zur Verfügung.

Wenn Sie nicht so gut mit dem Internet vertraut sind, kann dieser Schritt schwierig sein oder zusätzliche Hilfe erfordern.

Olark verfügt über ein Support-Team, an das Sie sich wenden können, um weitere Hilfe bei der Installation der Live-Chat-Software zu erhalten.

Wie einfach es ist, mit Olark zu beginnen

Um loszulegen, können Sie sich mit der kostenlosen Testversion für Olark anmelden und von dort aus fortfahren.

Olark bietet HTML-Code, den Sie kopieren und in Ihre Website einfügen, um das Programm zu installieren.

Olark benötigt eine Kreditkarte, um die kostenlose Testversion zu starten. Die Karte wird jedoch nicht belastet, wenn der Abonnementdienst vor Ablauf der Testversion gekündigt wird.

Basierend auf den häufig gestellten Fragen auf der Olark-Website scheint es, als ob die Rückerstattungsrichtlinie des Unternehmens ebenfalls recht mild ist, wenn ein Benutzer vergisst, rechtzeitig zu kündigen, und den kostenpflichtigen Service nicht fortsetzen möchte.

Das Fazit zu den 4 besten Live-Chat-Software für Websites Optionen

Live-Chat auf Ihrer Website wird Ihnen sicherlich überall helfen.

Eine sehr kleine Investition mit enormen Erträgen.

Nur um die 4 besten Live-Chat-Software für Websites-Optionen zusammenzufassen:

  • Live Chat INC
  • Pure Chat
  • Live Agent
  • Olark

Meine Top Wahl von diesen 4 wird sein Live Chat INC gefolgt von Olark.

Ich habe einfach das Gefühl, dass Live Chat INC die Schnittstelle bietet, die für eine freundliche Umgebung benötigt wird

Und auch

Alle Tools, die Sie sehen möchten, wenn es um diese Software geht.

Schreiben Sie mir eine Zeile oder einen Kommentar, wenn Sie Fragen haben.

Jeffrey Wilson Administrator
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