4 El mejor software de chat en vivo para sitios web para 2020 (Comience hoy)

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El mejor software de chat en vivo para sitios web

Para mí, el software de chat en vivo para un sitio web puede ser la forma de ofrecer realmente ese increíble servicio a sus clientes en su sitio web.

Solo imagina,

Están en su sitio y tienen una pregunta, un problema, una preocupación, un problema de navegación o una pregunta de compra.

O disparar:

Estoy seguro de que también hay otra razón.

Sin importar,

No puedes discutir con un canal de comunicación instantáneo.

Vamos a seguir y ver 4 increíbles opciones de software de chat en vivo

Ese:

Puede comenzar en su sitio web hoy.

¿Qué tipo de sitios web realmente pueden beneficiarse del chat en vivo??

  • eCommerce
  • Pequeños negocios
  • Ofreciendo productos
  • Negocio de fotografía

Algunas estadísticas clave para ver los beneficios para usted:

Solo para agregar:

Estos 4 fueron elegidos en base en ciertas medidas como:

  • Cuantos clientes tienen
  • Su presencia en las redes sociales
  • Comentarios sobre cada uno
  • Las pruebas se realizaron con cada compañía.

Live Chat Inc – Uno de los mejores softwares de chat en vivo para wesitas

Precios

Live Chat Inc. ofrece cuatro niveles de servicios de suscripción a diferentes precios..

Son los siguientes:

Inicio

La suscripción inicial es de $ 16 al mes (si se factura anualmente) o $ 19 al mes si se factura mensualmente.

Live Chat sugiere esta versión para el hogar y las pequeñas empresas..

Precios de equipo

El nivel de suscripción del equipo es de $ 33 al mes (facturado anualmente) o $ 39 si se factura mes a mes.

Live Chat sugiere esto para las empresas que necesitan soporte a tiempo completo.

Negocio

El nivel comercial está marcado como el más popular por Live Chat.

La suscripción comercial es de $ 50 al mes si se factura anualmente y de $ 59 al mes si se factura mes a mes.

Este nivel es bueno para las empresas que realmente desean que Live Action funcione como un departamento de servicio al cliente.

Empresa

El chat de Live Chat nombra al nivel más alto de servicio Enterprise.

El nivel empresarial es de $ 149 al mes y solo está disponible facturado anualmente.

Este nivel está destinado a grandes empresas de Fortune 500.

Prueba gratis

Live Chat ofrece una prueba gratuita para nuevos miembros.

La prueba gratuita es de 30 días a nivel de equipo.

No se requiere tarjeta de crédito para la prueba gratuita.

Esta es una de las mejores opciones de prueba gratuita en esta lista de proveedores de software de chat en vivo.

Características principales

Al igual que con todo el software de chat en vivo, Live Chat ofrece a los clientes y videos del sitio web acceso instantáneo a la información que desean, proporcionando una gran ventaja sobre las llamadas telefónicas o correos electrónicos tradicionales..

Live Chat cuenta con muchos beneficios y características que incluyen herramientas de chat, personalización, informes / análisis, revisiones de chat, seguimiento de visitantes, gestión de equipos y datos de seguimiento de visitantes.

Veamos aún más detalles sobre algunas características que son bastante impresionantes..

  • El mensaje furtivo – Incluso si su futuro es pronto, o el cliente no presiona enviar al chat, aún puede ver lo que está escribiendo. Bastante genial ver en sus mentes y prepararse para lo que podrían decir, o tal vez darse prisa y escribir algo que les sorprenderá antes de siquiera presionar enter. Veo una gran conversión aumentar personalmente.
  • Respuestas preparadas – No escriba la misma respuesta a 60 personas por día. Guarde una plantilla y respuesta preparadas fácilmente.
  • Saludo automático – Deja que aparezca un simple chat para decir “Hola, ¿cómo puedo ayudarte hoy?”.
  • Formulario de boleto – incluso si está desconectado de chatear, los clientes aún pueden enviarle chats que se convierten en un ticket. Esto le permite fácilmente hacer un seguimiento y ayudar a sus clientes..

Contras principales

En las revisiones en línea, varios usuarios de Live Chat informaron problemas al integrar la plataforma con su CRM.

Además, algunos usuarios expresaron problemas con la personalización limitada disponible para respuestas automáticas.

Qué fácil es comenzar

Comenzar con Live Chat Inc. está destinado a ser simple.

los Prueba gratuita de 30 días está disponible en su segundo nivel de suscripción y Live Chat Inc. ni siquiera requiere una tarjeta de crédito para iniciar la prueba.

Según la moda del software de chat en vivo, incluso puede usar la función de chat en el sitio web de Live Chat Inc. para comenzar la prueba gratuita de 30 días para su negocio.

Pure Chat: un increíble software de chat en vivo

Precios de chat puro

El precio de Pure Chat es el más simple del grupo. Solo hay dos versiones: Gratis y PRO.

La versión gratuita está disponible con una gran variedad de características sin costo..

La suscripción PRO es de $ 79 por mes si se paga anualmente y de $ 99 por mes si se paga mensualmente.

Características principales

Lo que diferencia a Pure Chat de la competencia es la disponibilidad de una versión gratuita de servicio completo.

La versión gratuita incluye 3 agentes y chat en vivo ilimitado, sin costo..

Los usuarios pueden utilizar la versión gratuita en un sitio web.

Si decide convertirse en PRO, los usuarios obtienen todo lo que se incluye en la versión gratuita más usuarios ilimitados, análisis en tiempo real, seguimiento de visitantes, sitios web ilimitados y dispositivos móviles /Funciones de SMS.

Contras principales

Las revisiones en línea han reportado algunos problemas técnicos con las notificaciones en el sistema de Pure Chat.

Además, en el momento de este artículo, los agentes no podían cargar archivos adjuntos (fotos, documentos, capturas de pantalla, etc.) dentro del chat.

Qué fácil es comenzar

Es muy fácil comenzar con Pure Chat.

Dado que la versión gratuita es bastante completa, las empresas pueden probar Pure Chat sin tener que comprometerse financieramente.

Lo único que se necesita es un correo electrónico..

Agente en vivo: ideal para su sitio web

Precios

Hay tres niveles de suscripciones para el software de chat en vivo de Live Agent.

Nivel de boleto, que es de $ 9 por agente, por mes.

Boleto + nivel de chat, con un precio de $ 29 por agente, por mes.

Nivel todo incluido $ 39 por agente, por mes.

Live Agent también ofrece la opción de comprar una licencia descargable para el software de chat en vivo, por una tarifa única.

El precio para eso comienza en $ 11,950.

Además, Live Agent ofrece una prueba gratuita de dos semanas para probar el software..

No se requiere una tarjeta de crédito para iniciar la prueba gratuita.

Características principales

En esta lista, Live Agent es el único proveedor que ofrece la posibilidad de comprar una licencia descargable para el software de chat en vivo..

Eso realmente podría atraer a las operaciones empresariales que desean acceso y control total de su software, y comprender los beneficios de costos a largo plazo de comprar directamente.

Las características principales incluidas con Live Agent son administración de tickets, reglas personalizables para el procesamiento / manejo de tickets, seguimiento de tiempo, etiquetas de consulta del cliente, acciones masivas (para servir múltiples tickets a la vez), filtros SPAM, mensajes enlatados / automáticos, informes de rendimiento y social integración de medios.

Bono, Live Agent es el único proveedor en esta lista que destaca la capacidad de enviar animaciones GIFs en el chat en vivo.

Eso es muy divertido!

Contras principales

Varias revisiones en línea informaron que el proceso de incorporación e instalación fue más complicado de lo que les gustaría.

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que muchos revisores dijeron que el soporte fue muy rápido para responder a sus preguntas y problemas para avanzar en el progreso de la instalación.

Además, el modelo de precio por agente hace que Live-Action sea más costoso que algunas de las otras opciones

Qué fácil es comenzar

Live Agent ofrece la opción de recibir una demostración gratuita del producto antes de comprometerse con una prueba gratuita o una suscripción paga.

Puede registrarse para eso a través de, lo adivinó, la función de chat en vivo de Live Agent en su sitio web.

Live Agent no requiere información de tarjeta de crédito para iniciar la prueba gratuita de dos semanas.

Solo se requiere información de contacto básica, como nombre y correo electrónico, para probar el software de chat en vivo de Live Agent.

Olark: un excelente software de chat en vivo fácil de usar

Precios para Olark

A diferencia de muchos servicios de suscripción, el chat en vivo de Olark ha posicionado su facturación de manera un poco diferente.

En lugar de tener diferentes puntos de precio para diferentes características, Olark ha organizado sus puntos de precio según las líneas de tiempo de facturación y se calcula por agente, por mes.

Facturado mensualmente, Olark cuesta $ 17 por agente, por mes.

Facturado anualmente, Olark cuesta $ 15 por agente, por mes.

Facturado cada dos años, Olark cuesta $ 12 por agente por mes.

Por lo tanto, se pueden obtener ahorros en los precios si desea pagar por adelantado anualmente o cada dos años. Los nuevos usuarios pueden registrarse para una prueba gratuita de dos semanas.

Olark también ofrece una versión gratuita de su software de chat en vivo. Permite a las empresas tener un agente (inicio de sesión de un empleado) y hasta 20 chats por mes.

Principales características para Olark

Olark ofrece una variedad de características que incluyen personalización simple, chat en tiempo real, informes en tiempo real, mensajes automatizados, transcripciones de búsqueda, herramientas de administración de equipos y conversaciones ilimitadas.

Veamos algunas de estas características.

  • Transcripciones buscables – Vuelve fácilmente y encuentra una convo que tengas con alguien para obtener los detalles. O tal vez incluso llegar a ellos. Gran característica.
  • Diviértete personalizando – Cree fácilmente la apariencia del chatbox que desee. Creo que es genial cuando puedes adaptarlo y hacer que se vea y se sienta como tu sitio y cultura.

Contras principales

La organización de la facturación es un poco extraña y parece penalizar a las pequeñas empresas que no pueden pagar por adelantado.

Además, Olark requiere una tarjeta de crédito para iniciar la prueba gratuita.

Según algunas revisiones en línea, la incorporación de Olark (implementación del proceso de software) no ofrece mucha dirección o soporte.

La compañía solo proporciona un código HTML incrustable para instalar el software.

Si no eres un experto en la web, este paso podría ser complicado o requerir ayuda adicional.

Olark tiene un equipo de soporte que puede contactar para obtener más ayuda en la instalación del software de chat en vivo.

Qué fácil es comenzar con Olark

Para comenzar, puede registrarse en Olark con la opción de prueba gratuita y continuar desde allí.

Olark proporciona código HTML que copia y pega en su sitio web para instalar el programa.

Olark requiere una tarjeta de crédito para iniciar la prueba gratuita, pero no cargará la tarjeta si el servicio de suscripción se cancela antes de que finalice la prueba.

Parece, según las preguntas frecuentes en el sitio web de Olark, como si la política de reembolso de la compañía también fuera bastante indulgente, si un usuario olvida cancelar a tiempo y no desea continuar con el servicio pagado.

La conclusión sobre las 4 mejores opciones de software de chat en vivo para sitios web

El chat en vivo en su sitio web seguramente lo ayudará en todo.

Una inversión muy pequeña con grandes ganancias..

Solo para recapitular sobre las 4 mejores opciones de software de chat en vivo para sitios web:

  • Live Chat INC
  • Chat puro
  • Agente vivo
  • Olark

Mi aunque la mejor opción de estos 4 va a ser Live Chat INC seguido por Olark.

Siento que Live Chat INC ofrece la interfaz necesaria para un entorno amigable

Y también

Todas las herramientas que quieres ver cuando se trata de este software.

Envíenme una línea o comentario a continuación si tiene alguna pregunta.

Jeffrey Wilson Administrator
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