4 Software Live Chat Terbaik Untuk Situs Web Untuk Tahun 2020 (Mulai Hari Ini)

Konten saya didukung oleh pembaca oleh orang-orang hebat seperti Anda. Yang berarti saya bisa mendapat komisi. Pelajari lebih lanjut di sini!


Software Live Chat Terbaik Untuk Situs Web

Bagi saya, perangkat lunak obrolan langsung untuk situs web bisa menjadi cara untuk benar-benar menawarkan layanan luar biasa kepada pelanggan Anda di situs web Anda.

Hanya membayangkan,

Mereka ada di situs Anda dan memiliki pertanyaan, masalah, masalah, masalah navigasi, atau pertanyaan pembelian.

Atau tembak:

Saya yakin ada alasan lain juga.

Bagaimanapun juga,

Anda tidak dapat berdebat dengan saluran komunikasi instan.

Ayo lanjutkan dan periksa 4 opsi perangkat lunak live chat yang luar biasa

Bahwa:

Anda dapat membuka situs web Anda hari ini.

Jenis situs web apa yang dapat benar-benar mendapat manfaat dari obrolan langsung?

  • perdagangan elektronik
  • Bisnis kecil
  • Menawarkan Produk
  • Bisnis fotografi

Beberapa statistik utama untuk melihat manfaatnya bagi Anda:

Tambahkan saja:

Ini 4 dipilih berdasarkan pada langkah-langkah tertentu seperti:

  • Berapa banyak pelanggan yang mereka miliki
  • Kehadiran media sosial mereka
  • Ulasan masing-masing
  • Pengujian dilakukan dengan masing-masing perusahaan

Live Chat Inc – Salah Satu Software Live Chat Terbaik Untuk Wesites

Harga

Live Chat Inc. menawarkan empat tingkatan layanan berlangganan pada titik harga yang berbeda.

Mereka adalah sebagai berikut:

Starter

Langganan Pemula adalah $ 16 per bulan (jika ditagih setiap tahun) atau $ 19 per bulan jika ditagih bulanan.

Obrolan Langsung menyarankan versi ini untuk rumah dan bisnis kecil.

Harga Tim

Tingkat berlangganan Tim adalah $ 33 per bulan (ditagih setiap tahun) atau $ 39 jika ditagih bulan ke bulan.

Obrolan Langsung menyarankan ini untuk bisnis yang membutuhkan dukungan penuh waktu.

Bisnis

Tingkat bisnis ditandai sebagai yang paling populer oleh Obrolan Langsung.

Langganan Bisnis adalah $ 50 sebulan jika ditagih setiap tahun dan $ 59 sebulan jika ditagih bulan ke bulan.

Level ini bagus untuk bisnis yang benar-benar ingin Aksi Langsung berfungsi sebagai departemen layanan pelanggan.

Perusahaan

Tingkat layanan tertinggi diberi nama Enterprise by Live Chat.

Tingkat perusahaan adalah $ 149 sebulan dan hanya tersedia ditagih setiap tahun.

Tingkat ini dimaksudkan untuk perusahaan-perusahaan besar Fortune 500.

Percobaan gratis

Obrolan Langsung menawarkan uji coba gratis kepada anggota baru.

Uji coba gratis adalah 30 hari di tingkat Tim.

Tidak ada kartu kredit yang diperlukan untuk uji coba gratis.

Ini adalah salah satu opsi uji coba gratis terbaik dalam daftar penyedia perangkat lunak obrolan langsung ini.

Fitur Top

Seperti halnya semua perangkat lunak obrolan langsung, Obrolan Langsung menawarkan kepada pelanggan dan video situs web akses instan ke informasi yang mereka inginkan – memberikan keuntungan besar dibandingkan panggilan telepon tradisional atau email.

Obrolan Langsung menawarkan banyak manfaat dan fitur termasuk alat obrolan, penyesuaian, laporan / analisis, ulasan obrolan, pelacakan pengunjung, manajemen tim, dan data pelacakan pengunjung.

Mari kita bahas lebih detail pada beberapa fitur yang cukup mengagumkan.

  • Pesan menyelinap puncak – Bahkan jika Anda akan segera, atau pelanggan tidak menekan kirim ke obrolan Anda masih dapat melihat apa yang mereka tulis. Cukup keren untuk melihat ke dalam pikiran mereka dan bersiap-siap untuk apa yang mungkin mereka katakan, atau mungkin bergegas dan mengetikkan sesuatu yang akan meledakkan pikiran mereka bahkan sebelum mereka menekan enter. Saya melihat peningkatan konversi yang sangat besar secara pribadi.
  • Respons terekam – Jangan mengetik jawaban yang sama untuk 60 orang sehari. Simpan templat yang sudah dibuat sebelumnya dan respons dengan mudah.
  • Salam otomatis – Biarkan obrolan sederhana muncul bahkan hanya mengatakan “Hai, bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini”.
  • Formulir tiket – bahkan jika Anda offline dari obrolan, pelanggan masih dapat mengirim obrolan kepada Anda yang berubah menjadi tiket. Ini dengan mudah memungkinkan Anda untuk menindaklanjuti dan membantu pelanggan Anda.

Kontra Teratas

Dalam ulasan online, beberapa pengguna Live Chat melaporkan masalah mengintegrasikan platform dengan CRM mereka.

Juga, beberapa pengguna mengungkapkan masalah dengan penyesuaian terbatas yang tersedia untuk respons otomatis.

Betapa Mudahnya Memulai

Memulai dengan Live Chat Inc. dimaksudkan agar sederhana.

Itu Uji coba gratis 30 hari tersedia di tingkat langganan kedua ke atas mereka dan Live Chat Inc. bahkan tidak memerlukan kartu kredit untuk memulai uji coba.

Per mode perangkat lunak obrolan langsung, Anda bahkan dapat menggunakan fungsi obrolan di situs Live Chat Inc. untuk memulai percobaan gratis 30 hari untuk bisnis.

Pure Chat – Perangkat Lunak Obrolan Langsung yang Luar Biasa

Harga Obrolan Murni

Harga Pure Chat adalah yang paling sederhana di antara banyak grup. Hanya ada dua versi: Gratis dan PRO.

Versi gratisnya tersedia dengan berbagai macam fitur tanpa biaya.

Langganan PRO adalah $ 79 per bulan jika dibayarkan setiap tahun dan $ 99 per bulan jika dibayar setiap bulan.

Fitur Top

Hal yang membedakan Pure Chat dari kompetisi adalah ketersediaan layanan gratis, versi gratis.

Versi gratis termasuk 3 agen dan obrolan langsung tanpa batas, tanpa biaya.

Pengguna dapat menggunakan versi gratis di satu situs web.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan PRO, pengguna mendapatkan semua yang termasuk dalam versi gratis plus pengguna tanpa batas, analitik waktu nyata, pelacakan pengunjung, situs web tak terbatas, dan seluler /Fungsi SMS.

Kontra Teratas

Ulasan online telah melaporkan beberapa gangguan dengan pemberitahuan di sistem Pure Chat.

Juga, pada saat artikel ini – agen tidak dapat memuat lampiran (foto, dokumen, tangkapan layar, dll.) Dalam obrolan.

Betapa Mudahnya Memulai

Sangat mudah untuk memulai dengan Obrolan Murni.

Karena versi gratisnya cukup komprehensif, perusahaan dapat mencoba Pure Chat tanpa harus membuat komitmen finansial.

Satu-satunya yang dibutuhkan adalah email.

Agen Langsung – Bagus Untuk Situs Web Anda

Harga

Ada tiga tingkatan langganan untuk perangkat lunak obrolan langsung Live Agent.

Level tiket, yaitu $ 9 per agen, per bulan.

Tiket + Level obrolan, dihargai $ 29 per agen, per bulan.

Level All-Inklusif $ 39 per agen, per bulan.

Live Agent juga menawarkan opsi untuk membeli lisensi yang dapat diunduh untuk perangkat lunak obrolan langsung – dengan biaya satu kali.

Harga untuk itu mulai dari $ 11.950.

Selain itu, Live Agent menawarkan uji coba dua minggu gratis untuk menguji perangkat lunak.

Kartu kredit tidak diperlukan untuk memulai uji coba gratis.

Fitur Top

Pada daftar ini, Live Agent adalah satu-satunya vendor yang menawarkan kemampuan untuk membeli lisensi yang dapat diunduh untuk perangkat lunak live chat.

Itu benar-benar dapat menarik bagi operasi perusahaan yang menginginkan akses penuh dan kendali atas perangkat lunak mereka – dan memahami manfaat biaya jangka panjang dari pembelian langsung.

Fitur utama yang disertakan dengan Live Agent adalah manajemen tiket, aturan yang dapat disesuaikan untuk pemrosesan / penanganan tiket, pelacakan waktu, tag permintaan pelanggan, aksi massal (untuk melayani beberapa tiket sekaligus), filter SPAM, pesan kalengan / otomatis, laporan kinerja, dan sosial integrasi media.

Bonus, Agen Langsung adalah satu-satunya penyedia dalam daftar ini yang menyoroti kemampuan untuk mengirim animasi GIF dalam obrolan langsung.

Itu sangat menyenangkan!

Kontra Teratas

Beberapa ulasan online melaporkan bahwa proses naik dan pasang lebih rumit daripada yang mereka inginkan.

Namun perlu dicatat bahwa banyak pengulas mengatakan bahwa dukungan sangat cepat untuk menjawab pertanyaan dan masalah mereka untuk mengikuti perkembangan instalasi.

Juga, model harga-per-agen membuat Live-Action lebih mahal daripada beberapa opsi lain

Betapa Mudahnya Memulai

Live Agent menawarkan opsi untuk menerima demo produk gratis sebelum melakukan uji coba gratis atau berlangganan berbayar.

Anda dapat mendaftar untuk itu melalui, Anda dapat menebaknya, fitur obrolan langsung Live Agent di situs web mereka.

Live Agent tidak memerlukan informasi kartu kredit untuk memulai uji coba dua minggu gratis.

Hanya informasi kontak dasar – seperti nama dan email – yang diperlukan untuk mencoba perangkat lunak live chat Live Agent.

Olark – Software Obrolan Langsung yang Hebat dan User-Friendly

Harga Untuk Olark

Tidak seperti banyak layanan berlangganan, obrolan langsung Olark memposisikan penagihannya sedikit berbeda.

Alih-alih memiliki titik harga yang berbeda untuk fitur yang berbeda – Olark telah mengatur titik harga berdasarkan garis waktu penagihan dan dihitung sesuai agen, per bulan.

Ditagih setiap bulan, Olark adalah $ 17 per agen, per bulan.

Ditagih setiap tahun, Olark adalah $ 15 per agen, per bulan.

Ditagih setiap dua tahun, Olark adalah $ 12 per agen per bulan.

Jadi, penghematan harga bisa didapat jika Anda ingin membayar dimuka setiap tahun atau dua kali setahun. Pengguna baru dapat mendaftar untuk uji coba gratis dua minggu.

Olark juga menawarkan versi gratis dari perangkat lunak live chat-nya. Ini memungkinkan bisnis untuk memiliki satu agen (satu login karyawan) dan hingga 20 obrolan per bulan.

Fitur Utama Untuk Olark

Olark menawarkan berbagai fitur termasuk kustomisasi sederhana, obrolan real-time, pelaporan real-time, pesan otomatis, transkrip yang dapat dicari, alat manajemen tim, dan percakapan tanpa batas.

Mari kita lihat beberapa fitur ini

  • Transkrip yang bisa dicari – Mudah kembali dan menemukan obrolan yang Anda miliki dengan seseorang untuk mendapatkan detailnya. Atau mungkin bahkan menjangkau mereka. Fitur hebat.
  • Bersenang-senang Menyesuaikan – Mudah membuat tampilan dan nuansa kotak obrolan yang Anda inginkan. Saya pikir ini luar biasa ketika Anda dapat mengadaptasinya dan membuatnya terlihat dan terasa seperti situs dan budaya Anda.

Kontra Teratas

Organisasi tagihan agak aneh dan sepertinya menghukum bisnis kecil yang tidak mampu membayar di muka.

Juga, Olark memang memerlukan kartu kredit untuk memulai uji coba gratis.

Menurut beberapa ulasan online, onboarding Olark (menerapkan proses perangkat lunak) tidak menawarkan banyak arahan atau dukungan.

Perusahaan hanya menyediakan kode HTML embeddable untuk menginstal perangkat lunak.

Jika Anda tidak mengerti web itu, langkah ini bisa rumit atau memerlukan bantuan tambahan.

Olark memang memiliki tim dukungan yang dapat Anda hubungi untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut dalam menginstal perangkat lunak live chat.

Betapa Mudahnya Memulai Dengan Olark

Untuk memulai, Anda dapat mendaftar untuk Olark dengan opsi uji coba gratis dan melanjutkan dari sana.

Olark menyediakan kode HTML yang Anda salin dan tempel ke situs web Anda untuk menginstal program.

Olark memang membutuhkan kartu kredit untuk memulai uji coba gratis – tetapi tidak akan membebankan biaya kartu jika layanan berlangganan dibatalkan sebelum uji coba selesai.

Tampaknya, berdasarkan FAQ di situs web Olark, seolah-olah kebijakan pengembalian dana perusahaan juga cukup lunak, jika pengguna lupa untuk membatalkan waktu dan tidak ingin melanjutkan layanan berbayar.

Kesimpulan Pada 4 Perangkat Lunak Live Chat Terbaik Untuk Opsi Situs Web

Obrolan langsung di situs web Anda pasti akan membantu Anda semua.

Investasi yang sangat kecil dengan pengembalian yang sangat besar.

Hanya untuk meringkas 4 Pilihan Software Live Chat Terbaik Untuk Situs Web:

  • INC Obrolan Langsung
  • Obrolan Murni
  • Agen Langsung
  • Olark

Saya pilihan teratas sekalipun dari 4 ini akan menjadi INC Obrolan Langsung diikuti oleh Olark.

Saya hanya merasa chat langsung INC memberikan antarmuka yang dibutuhkan untuk lingkungan yang ramah

Dan juga

Semua alat yang ingin Anda lihat ketika datang ke perangkat lunak ini.

Berikan saya garis atau komentar di bawah jika Anda memiliki pertanyaan.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map